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 Dúvidas |
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Quem somos |
A Diafilme Materiais Fotográficos é uma loja especializada em equipamentos fotográficos e tudo ligado à fotografia.
Com sede na cidade de Curitiba, atua neste ramo desde 1986 oferecendo atendimento diferenciado e produtos de qualidade.
Para contato nosso fone/fax:(0xx41)3223-0673.
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Garantia de procedência |
A Diafilme Materiais Fotográficos só trabalha com produtos legalmente importados ou com venda direta de produtos Nacionais os quais são garantidos contra defeitos de fabricação pelos próprios fabricantes.
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Estoque e Preços |
Todos os produtos estão sujeitos a alteração de preços sem prévio aviso e disponibilidade de estoque por parte do distribuidor.
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Como alterar minha senha e dados cadastrais? |
Basta clicar no botão "Meu Cadastro" localizado na barra superior, lado direito. O sistema irá solicitar seu login (seu email cadastrado) e senha, você terá acesso aos seus dados cadastrais. Para modificar o seu e-mail e senha de acesso ou outro dado, basta inserir novamente o dado correto e confirmar.
Todos os dados inseridos são de responsabilidade do comprador, não podendo serem alterados por outros.
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Esqueci minha senha. Como devo proceder? |
Basta clicar no botão "Meu Cadastro" localizado na barra superior, lado direito.
Logo abaixo, você verá uma inscrição: "Esqueceu sua senha?", então clique neste link e a senha lhe será enviada para seu e-mail cadastrado em nossa loja.
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Métodos de pagamento |
Aceitamos depósito bancário identificado nos bancos Bradesco e Itaú, boleto bancário para pagamento em qualquer banco, transferências eletronicas Bradesco E Itaú.
Em qualquer modalidade a mercadoria será enviada tão logo o pagamento seja confirmado.
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Depósito bancário |
Durante o processo de compra ao atingir a fase de pagamento você receberá a opção Depósito em conta além de cartões ou boleto.
Basta escolhe-la e ao final do passo a passo você receberá os dados de nossa conta bancária para depósito.
A liberação da entrega do pedido será feita somente após a confirmação da identificação do depósito que ocorre 1 dia útil após a data do depósito em dinheiro.
Por esta razão é muito importante que seu depósito seja identificado através do valor exato da compra e do número do pedido.
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IMPORTANTE lembrar que na hora de identificar seu depósito no banco, o faça com o número de seu pedido, não o seu nome.
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Boleto bancário |
O Boleto Bancário deverá ser impresso em seu próprio micro, diretamente de sua tela.
No passo a passo da compra você irá visualizar as instruções para pagamento e impressão do boleto.
Apesar de ser emitido pelo banco Itaú ou Bradesco, pode ser pago até a data de vencimento em qualquer banco do país.
Você pode também utilizar o número do código de barras e pagá-lo via Internet Home Banking do conforto de sua casa.
A liberação para entrega do pedido será feita somente após a confirmação da liquidação do boleto pelo banco, que ocorre 1 (um) dia útil após a data do pagamento do mesmo em dinheiro ou até 3 dias úteis após a data do pagamento em cheque.
Gostaríamos de lembrar que a Diafilme não envia boletos pelo correio já que esta opção impressa é muito mais confortável e rápida para seus clientes.
Disponivel para compras acima de R$50,00.
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Carteira Eletrônica Bradesco |
Sistema para pagamento de compras online, desenvolvido pelo Banco Bradesco, que utiliza como base o protocolo Set, considerado um dos sistemas mais seguros para compras online no mundo, e está disponível para todos os correntistas do bradesco com cartão de crédito, débito ou poupança.
A liberação da entrega do pedido será feita somente após a confirmação do pagamento pelo sistema bancário que ocorre 1 dia útil após a data do depósito em dinheiro.
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Itaú Bankline |
Sistema para pagamento de compras online disponível para todos os correntistas do Banco Itaú com cartão de crédito, débito ou poupança.
A liberação da entrega do pedido será feita somente após a confirmação do pagamento pelo sistema bancário que ocorre 1 dia útil após a data do depósito em dinheiro.
Disponivel para compras acima de R$50,00.
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Cartões de crédito - simule seu parcelamento |
Aceitamos através do sistema pagamento digital os seguintes cartões de credito.
Visa: em até 10x
Mastercard: em até 12x
Diners: em até 10x
Amex: em até 15x
Hipercard: em até 12x
Aura: em até 24x
O pagamento poderá ser efetuado em uma unica parcela sem juros ou em até 10 ou 24 parcelas com juros de 1,99% ao mês, com valor mínimo de cada parcela R$10,00.
Clique no logo abaixo para saber valor de cada parcela e o valor total parcelado.
O débito no valor total do pedido ou no valor de cada parcela, será feito no cartão de crédito no dia do vencimento da sua próxima fatura. O parcelamento é válido para todos os produtos.
Nos pedidos feitos com cartão de crédito, o débito é feito conforme sua opção, em parcela única ou várias a sua escolha.
Nossa reputação junto ao pagamento digital: abaixo voce pode ver a reputação da Diafilme junto ao pagamento digital.
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Formas de envio |
Utilizamos as modalidades dos Correios para fazer sua compra chegar até você, o cálculo do frete de entrega é baseado em 2 variáveis: região em que você se encontra e peso dos produtos.
Para uma estimativa do valor e prazo de entrega, clique no botão comprar ao lado do produto desejado e informe seu CEP na tela seguinte.
PAC - Entrega com valor reduzido e prazo intermediário. Disponível para todas as localidades brasileiras. Nesta modalidade sua compra é entregue com rapidez no seu próprio endereço.
Nesta modalidade é possível rastrear o objeto no site dos correios.
SEDEX - Entrega expressa. Disponível para todas as localidades brasileiras. Nesta modalidade sua compra é entregue com rapidez no seu próprio endereço.
Nesta modalidade é possível rastrear o objeto no site dos correios.
E-SEDEX - Entrega expressa com preço reduzido, disponível para as principais capitais do país. Nesta modalidade sua compra é entregue com rapidez no seu próprio endereço.
Nesta modalidade é possível rastrear o objeto no site dos correios.
ENCOMENDA NORMAL - método de entrega não mais comercializado pelos correios.
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Prazo de entrega |
O prazo de entrega é informado ao fechamento de sua compra quando do cálculo do valor.
Este prazo é contado após confirmado o pagamento por nós pelo envio de email de confirmação de pagamento.
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Como imprimir segunda via do boleto bancário? |
Para visualizar e imprimir uma segunda via de seu boleto, basta ir até o e-mail de confirmação de seu pedido (e-mail recebido logo após o fechamento do mesmo), COPIE E COLE o link de visualização de seu boleto em seu navegador. Depois, basta imprimir.
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Não tenho certeza se meu pedido foi finalizado |
Se durante a compra algum erro de sua conexão ocorreu e você não tem certeza se sua compra foi finalizada, basta checar seu e-mail.
Se você recebeu um e-mail automático de confirmação significa que seu pedido foi fechado com sucesso.
Se não recebeu este e-mail, basta ir até o site, clicar no botão MEUS PEDIDOS (na barra superior do site à direita), efetuar seu login e você será encaminhado ao passo faltante para o fechamento de seu pedido.
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Andamento do meu pedido |
A Diafilme mantém um status atualizado de seu pedido. Após o fechamento do mesmo você receberá um e-mail de confirmação do início do processamento de seu pedido.
Após este e-mail, iremos detectar seu pagamento, preparar o envio e despacha-lo.
Assim que sua mercadoria por enviada para os Correios outro e-mail lhe será enviado avisando-o sobre o mesmo.
É importante e por isso pedimos que verifique no fechamento de sua compra o PRAZO DE ENTREGA.
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Não tenho impressora ou a tinta acabou |
Como pagar o meu Boleto Bancário?
Quando você exibe o boleto bancário na tela , anote a seqüência numérica (em torno de 40 algarismos) que significam o código de barras do boleto. Por intermedio destes algarismos, dirija-se a uma agencia da rede bancaria que aceite , ou por intermedio da Internet, você poderá efetuar o pagamento
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Política de Troca |
Em respeito ao código do consumidor em vigor no Brasil, a Diafilme Materiais Fotográficos trocará os produtos que tenham chegado em sua casa com defeito ou não sendo aquele escolhido por você, dentro do prazo de até 30 dias da data de recebimento do produto. Tudo que você deve fazer é comunicar o ocorrido e enviar o produto novamente a Diafilme materiais Fotográficos. O custo de envio da mercadoria é seu, não aceitaremos devoluções através de sedex a cobrar.
Atenção: Observe que pilhas, lâmpadas e produtos sensíveis (filmes, papéis e químicos) não serão trocados.
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Devolução de valores pagos |
Em virtude de segurança, a Diafilme somente faz a devolução de valores pagos através de vale postal, para valores inferiores a R$500,00, e através de deposito em conta corrente no nome do titular do pedido, para valores superiores a R$500,00.
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Compre com segurança |
Comprar na Diafilme Materiais Fotográficos é seguro pois suas informações são encriptadas e sigilosas, utilizamos certificado digital da Thawte.com internacional para encriptação SSL. Esta organização de renome internacional garante que você está comunicando com o servidor da diafilme.com.br (instalado no Ciashop) e que as informações estão encriptadas para que ninguém possa vê-las. Para saber mais clique no certificado abaixo.
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Política de privacidade |
A Diaflme Materiais Fotográficos respeita e se esforça por proteger a privacidade dos visitantes do nosso site na Internet. A Diaflme Materiais Fotográficos não coleta automaticamente nenhum dado que identifique nossos visitantes. Dados pessoais como nome, endereço eletrônico ou outros dados são obtidos somente quando os visitantes preenchem formulários de cadastro ou voluntáriamente nos oferecem estas informações. Nós só as usaremos com o propósito para o qual elas foram dadas. Sob nenhuma circunstância nós forneceremos ou venderemos estes dados a terceiros. Além do mais, a Diaflme Materiais Fotográficos utiliza um servidor de Internet seguro, que usa tecnologia de ponta para a proteção contra quebra de sigilo. Com essas e outras medidas, nós esperamos criar uma atmosfera segura para nossos Clientes, que podem fazer suas compras em nosso site sem medo.
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Pedido de informações, dúvidas ou sugestões por email
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041 3223-0673
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