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 A Diafilme elaborou um guia completo que irá lhe auxiliar a navegar e comprar em nosso site, seja bem-vindo à Diafilme!
 
   
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  PERGUNTAS E RESPOSTAS   
 
  • Quem pode comprar na Diafilme?
Nossa loja não possui nenhuma restrição, pessoa física ou jurídica podem comprar em nosso site, basta efetuar o cadastro e pronto.
 
  • Qual o valor mínimo que posso comprar?
A Diafilme não possui valor mínimo para você efetuar suas compras, você pode comprar qualquer valor que entregaremos para você.
 
  • A Diafilme fornece cotações?
Não, a Diafilme não fornece cotações por email, para cotação clique no botão comprar junto a cada item desejado, no carrinho de compras informe as quantidade e seu CEP, imprima a página e terá um orçamento com todas as informações.
 
  • Posso efetuar minhas compras por telefone ou e-mail?
Não, a Diafilme não possui sistema de tele-vendas ou venda por e-mail, disponibilizamos aos nossos clientes um sistema de compras online moderno, seguro e rápido, para que você possa efetuar suas compras diretamente em seu computador, tablet ou smartphone.
 
  • Esqueci minha senha, o que devo fazer?
Clique em "MEU CADASTRO" na aba superior de nossa página, informe seu e-mail e clique em "CONTINUAR", na caixa ao lado clique em "ESQUECEU SUA SENHA?". Sua senha será enviada para seu e-mail de cadastro.
 
  • Esqueci minha senha e não tenho mais acesso ao meu e-mail cadastrado na Diafilme, o que faço?
Você pode solicitar sua senha enviando um email para fotografia@diafilme.com.br, informando seu nome, CPF e telefone de cadastro.
 
  • Como posso saber se minha compra foi aprovada ou enviada?
Clique em "MEUS PEDIDOS" informe seu e-mail e senha e clique no número do pedido que deseja informações.
 
  • Não recebi minha compra e o prazo de entrega estimado já passou, o que devo fazer?
Primeiramente verifique o rastreamento de sua encomenda, caso ainda tenha alguma dúvida envie um e-mail para fotografia@diafilme.com.br informando o problema e o número do seu pedido.
 
  • A Diafilme envia as informações de minha compra?
Sim, a cada passo a Diafilme enviará ao seu e-mail de cadastro as informações do pedido. 
Confirmação de cadastro / confirmação de compra / confirmação de pagamento / confirmação de envio e código de rastreamento.

 
  • Qual a procedência dos produtos vendidos pela Diafilme?
A Diafilme trabalha apenas com produtos com procedência conhecida e legalizados, além de importar a grande maioria dos itens a venda, a Diafilme também possui diversos fornecedores estabelecidos há muitos anos no mercado brasileiro, garantindo a procedência dos produtos vendidos.
 
  • A Diafilme vende produtos por encomenda?
Não, a Diafilme não faz vendas por encomenda, a Diafilme comercializa apenas os produtos disponíveis em seu catálogo eletrônico.
 
  • Moro em Curitiba, posso comprar pelo site e retirar na loja física?
Não, esta modalidade de compra não é possível, se desejar pode comprar em nosso site com frete grátis* e receber em sua casa, ou ir em nossa loja física e efetuar sua compra e pagamento diretamente na loja, as condições de preço e pagamento são as mesmas para nossa loja física e virtual.
*Ver as condições de frete grátis em PAGAMENTO E ENVIO.


 
 
  AINDA COM DÚVIDAS?   
   Se ainda continua com dúvidas entre em contato com nosso atendimento.  
       
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