DÚVIDAS

 
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 A Diafilme elaborou um guia completo que irá lhe auxiliar a navegar e comprar em nosso site, seja bem-vindo à Diafilme!
 
   
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  PERGUNTAS E RESPOSTAS   
 
  • Quem pode comprar na Diafilme?
Nossa loja não possui nenhuma restrição, pessoa física ou jurídica podem comprar em nosso site, basta efetuar o cadastro e pronto.
 
  • Qual o valor mínimo que posso comprar?
A Diafilme não possui valor mínimo para você efetuar suas compras, você pode comprar qualquer valor que entregaremos para você.
 
  • A Diafilme fornece cotações?
Não, a Diafilme não fornece cotações por email, para cotação clique no botão comprar junto a cada item desejado, no carrinho de compras informe as quantidade e seu CEP, imprima a página e terá um orçamento com todas as informações.
 
  • Posso efetuar minhas compras por telefone ou e-mail?
Não, a Diafilme não possui sistema de tele-vendas ou venda por e-mail, disponibilizamos aos nossos clientes um sistema de compras online moderno, seguro e rápido, para que você possa efetuar suas compras diretamente em seu computador, tablet ou smartphone.
 
  • Esqueci minha senha, o que devo fazer?
Clique em "MEU CADASTRO" na aba superior de nossa página, informe seu e-mail e clique em "CONTINUAR", na caixa ao lado clique em "ESQUECEU SUA SENHA?". Sua senha será enviada para seu e-mail de cadastro.
 
  • Esqueci minha senha e não tenho mais acesso ao meu e-mail cadastrado na Diafilme, o que faço?
Você pode solicitar sua senha enviando um email para fotografia@diafilme.com.br, informando seu nome, CPF e telefone de cadastro.
 
  • Como posso saber se minha compra foi aprovada ou enviada?
Clique em "MEUS PEDIDOS" informe seu e-mail e senha e clique no número do pedido que deseja informações.
 
  • Não recebi minha compra e o prazo de entrega estimado já passou, o que devo fazer?
Primeiramente verifique o rastreamento de sua encomenda, caso ainda tenha alguma dúvida envie um e-mail para fotografia@diafilme.com.br informando o problema e o número do seu pedido.
 
  • A Diafilme envia as informações de minha compra?
Sim, a cada passo a Diafilme enviará ao seu e-mail de cadastro as informações do pedido. 
Confirmação de cadastro / confirmação de compra / confirmação de pagamento / confirmação de envio e código de rastreamento.

 
  • Qual a procedência dos produtos vendidos pela Diafilme?
A Diafilme trabalha apenas com produtos com procedência conhecida e legalizados, além de importar a grande maioria dos itens a venda, a Diafilme também possui diversos fornecedores estabelecidos há muitos anos no mercado brasileiro, garantindo a procedência dos produtos vendidos.
 
  • A Diafilme vende produtos por encomenda?
Não, a Diafilme não faz vendas por encomenda, a Diafilme comercializa apenas os produtos disponíveis em seu catálogo eletrônico.
 
  • Moro em Curitiba, posso comprar pelo site e retirar na loja física?
Não, esta modalidade de compra não é possível pois não dispomos de um local para retirada dos produtos, todas as compras são feitas em nosso site com envio pelos correios ou transportadora privada e você recebe sua compra em sua casa, temos uma tabela de preços de frete especial para Curitiba, com valores bem baixos, menores que os valores de um estacionamento. Aguardamos sua compra.

 
 
  AINDA COM DÚVIDAS?   
   Se ainda continua com dúvidas entre em contato com nosso atendimento.  
       
  Seja bem-vindo à Diafilme Materiais Fotográficos, boas compras e boas fotos!    

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